شروط وأحكام الضمان

سبيكتروم لأنظمة الحلول الذكية

تلتزم شركة سبيكتروم لأنظمة الحلول الذكية بتقديم منتجات موثوقة وعالية الجودة. جميع المنتجات مغطاة بضمان محدود ضد العيوب التصنيعية والمشكلات الفنية، وذلك وفقًا لما هو موضح أدناه.

تغطية الضمان

• يغطي الضمان المنتجات اعتبارًا من تاريخ الشراء.

• تختلف مدة الضمان من منتج لآخر، ويتم توضيحها بوضوح في الفاتورة الرسمية أو ملحق المشروع.

• يشمل الضمان الأعطال الفنية والعيوب التصنيعية الناتجة عن الاستخدام الطبيعي.

• لا يُعتبر الضمان ساريًا إلا عند توفير إثبات الشراء (فاتورة، أمر تسليم، أو مستند رسمي صادر من سبيكتروم).

Exclusions (What the Warranty Does Not Cover)

لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن:

• التركيب غير الصحيح، أو سوء الاستخدام، أو التحميل الزائد، أو التعامل غير المصرح به

• العوامل البيئية مثل: الماء، الحريق، الصواعق، ارتفاع الجهد الكهربائي

• التشغيل في ظروف غير موصى بها (درجة حرارة أو رطوبة غير مناسبة)

• مشاكل البرمجيات، أعطال في التحديثات، أو تطبيقات الطرف الثالث

• التعديلات أو الإصلاحات التي تتم من قبل جهات غير معتمدة

رسوم الخدمة أثناء فترة الضمان

• خلال أول 12 شهرًا، تشمل تغطية الضمان تكاليف العمالة والتشغيل بالإضافة إلى إصلاح أو استبدال المنتج.

• بعد مرور 12 شهرًا، وإذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، فإن التكاليف التالية تصبح قابلة للتحصيل من العميل:

  • تكلفة العمالة والمهندسين الفنيين

  • رسوم التنقل وزيارة الموقع

  • إعادة برمجة الأنظمة أو اختبارها أو دمجها مجددًا

سياسة الإرجاع والشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن أو النقل المرتبطة بمطالبات الضمان، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

• يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال فترة الضمان المحددة.

الدعم والمطالبات

لتقديم طلب ضمان أو الاستفسار عن خدمة ما، يُرجى التواصل معنا:
info@spectrum.co.ae
+971 6 744 5665

الأحكام القانونية

• هذا الضمان غير قابل للتحويل ويُطبق فقط على المشتري الأصلي.

• تحتفظ شركة سبيكتروم بالحق في فحص واختبار المنتج قبل الموافقة على أي مطالبة ضمان.

• لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.