سياسة الإرجاع والاسترداد

نقبل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك فقط في حال كان المنتج معيبًا، أو تالفًا أثناء الشحن، أو غير مطابق للوصف.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

• يجب تقديم إثبات الشراء.

• لا يتم قبول إرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ، أو أخطاء التعامل.

شروط الاسترجاع المالي (الاسترداد):

• يشمل الاسترداد سعر المنتج فقط.

• رسوم التوصيل والشحن غير قابلة للاسترداد.

• يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

إجراءات الإرجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر:
   الهاتف: +97167445665
   البريد الإلكتروني: info@spectrum.co.ae

2. تقديم إثبات الشراء وتفاصيل المنتج.

3. شحن المنتج إلى مركز الخدمة الخاص بنا (بعد الحصول على الموافقة).
   يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.

4. بعد فحص المنتج، سيتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع المالي حسب الحالة.